

3月6日-8日,全國星評(píng)委專家組對(duì)酒店進(jìn)行了五星級(jí)評(píng)定性復(fù)核。對(duì)照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》(GB/T14308-2023)和《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》(LB/T006—2006),兩位星評(píng)專家通過前期暗訪、聽取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場檢查等方式,對(duì)酒店硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生清潔等方面進(jìn)行了全面、專業(yè)、細(xì)致、嚴(yán)格的檢查,認(rèn)為酒店必備項(xiàng)目達(dá)標(biāo),得分率總體達(dá)到了五星級(jí)飯店的評(píng)定性復(fù)核要求。
酒店也以此次星評(píng)復(fù)核為契機(jī),嚴(yán)格對(duì)照問題清單,認(rèn)真抓好整改落實(shí),圍繞顧客體驗(yàn)感,對(duì)設(shè)施設(shè)備陸續(xù)進(jìn)行完善。在服務(wù)和流程上,各部門要持續(xù)開展部門的針對(duì)性總結(jié),努力在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫,強(qiáng)化員工培訓(xùn),夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)技能,進(jìn)一步提高酒店精細(xì)化管理水平,提升酒店整體運(yùn)營質(zhì)量。